CASE15：銀座オクトクリニック様 クリニックにおけるプライバシー保護対策納入事例 オフィス移転、レイアウトはコクヨエンジニアリング＆テクノロジー

銀座オクトクリニック様は、医学的に体の内面から若返るというアンチエイジング（抗加齢医学）治療をおこなっているクリニックです。

体の内面から若返るとはどういうことか？ それは病気をしない体を作っていくこと。積極的な予防医学です。 これまでの医学は、病気になったら治すという受身の医学という面がありました。 アンチエイジングは、病気にならないようにするというシンプルな医学です。 米国では既に医学の一分野として確立されています。 米国抗加齢医学認定医の資格を持つ当院の伊藤院長が世界最先端の安全な治療をお約束します。

病院、クリニックに足を運ぶ患者さんにとって気になるのが医師との会話のプライバシー。 銀座オクトクリニック様では全国に先駆けてサウンドマスキングを導入。 お客様のプライバシー保護に配慮した空間づくりをしています。

• 医療という特性上、患者さんの守秘義務を最優先したい。
• 診察の患者さんが診察室の外の待合で待っていると中の患者さんと医師との会話が筒抜けになってしまう。これを改善したい。
• 診察室は消防法という法規制上、密室にすることができない。密室にせずに回避する方法はないか？
• 完全予約制を敷くことで会話の漏洩を防ぐことに努めているが、それにも限度があり何とかならないものか悩んでいた。

速やかにセキュリティーに配慮した空間づくりができるサウンドマスキングシステムは導入をご提案しました。

サウンドマスキングの設置

くつろげる時間を提供する落ち着いた雰囲気のクリニック内の様子
伊藤院長の著書「不老上手！」		天井裏に設置しているサウンドマスキング装置 （展示品）

今まで有線で流していた鳥の囀り音をサウンドマスキングで同じように流すことによりリラックスした森の中にいる雰囲気を演出しています。スピーカーはレイアウトに応じて１０台設置しました。

医師である私が周りを気にすることがなくなった以上に、患者さんが周囲を気にしなくなりました。

その結果、患者さんからの情報が以前より多くなった気がしています。 これは私の問診が上手くなった、と言うよりサウンドマスキングを入れた前後での変化である事を考えればこのサウンドマスキングシステムのお陰だと思っています。 この音の遮音効果というものは、患者さんの利益を守るばかりでなく、我々医師に対しても大きな利益をもたらしてくれていると感じます。

サウンドマスキングシステムはあからさまに分かる音ではないので、患者さんに対してはこちらからこのような設備を導入しているという説明をするようにしています。